Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent rezerwacji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Agentów rezerwacji, którzy dołączą do naszego zespołu i będą odpowiedzialni za kompleksową obsługę rezerwacji w naszej firmie. Jako Agent rezerwacji będziesz pierwszym punktem kontaktu dla klientów, którzy chcą zarezerwować usługi, miejsca noclegowe, bilety lub inne produkty oferowane przez naszą firmę. Twoim zadaniem będzie nie tylko przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji, ale również doradzanie klientom, odpowiadanie na ich pytania oraz rozwiązywanie ewentualnych problemów związanych z rezerwacjami.
Agent rezerwacji powinien cechować się wysoką kulturą osobistą, umiejętnością pracy pod presją czasu oraz doskonałą organizacją pracy własnej. Ważne jest, abyś potrafił efektywnie komunikować się zarówno z klientami, jak i z innymi działami firmy. Do Twoich obowiązków będzie należało również aktualizowanie systemów rezerwacyjnych, monitorowanie dostępności usług oraz współpraca z partnerami zewnętrznymi.
Oferujemy pracę w dynamicznym środowisku, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne wynagrodzenie. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, lubisz pracę z ludźmi i potrafisz szybko reagować na zmieniające się okoliczności, ta praca jest dla Ciebie. Dołącz do naszego zespołu i pomóż nam zapewnić klientom najwyższy standard obsługi rezerwacji.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji telefonicznych oraz online
- Doradzanie klientom w zakresie dostępnych usług i produktów
- Aktualizowanie systemów rezerwacyjnych
- Współpraca z innymi działami firmy oraz partnerami zewnętrznymi
- Rozwiązywanie problemów związanych z rezerwacjami
- Monitorowanie dostępności usług i miejsc
- Przygotowywanie raportów dotyczących rezerwacji
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta
- Obsługa płatności związanych z rezerwacjami
- Reagowanie na reklamacje i zgłoszenia klientów
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie średnie lub wyższe
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy na podobnym stanowisku
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
- Umiejętność obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych
- Wysoka kultura osobista i komunikatywność
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Doskonała organizacja pracy własnej
- Zdolność do szybkiego uczenia się
- Samodzielność i odpowiedzialność
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Czy pracowałeś wcześniej na stanowisku związanym z rezerwacjami?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Jakie znasz systemy rezerwacyjne?
- Czy jesteś gotowy do pracy w systemie zmianowym?
- Jak oceniasz swoje umiejętności komunikacyjne?
- Jakie języki obce znasz?
- Czy potrafisz pracować w zespole?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
